Política de Privacidade

Para lhe proporcionar os melhores serviços de gestão financeira, recolhemos diferentes tipos de informações:

• Dados de Identificação: Nome completo, número de identificação fiscal, morada, número de telefone, endereço de email e data de nascimento
• Informações Empresariais: Denominação social, número de identificação de pessoa coletiva, morada da empresa, setor de atividade e volume de negócios
• Dados Financeiros: Informações sobre contas bancárias, transações, fluxos de caixa, receitas e despesas empresariais
• Dados de Utilização: Informações sobre como utiliza a nossa plataforma, funcionalidades acedidas e preferências de utilização
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies e dados de localização geral

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:

• Prestação de Serviços: Fornecer serviços de gestão financeira, processamento de transações e análise de dados empresariais
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais em matéria fiscal, contabilística e de prevenção do branqueamento de capitais
• Melhoria dos Serviços: Analisar padrões de utilização para melhorar funcionalidades e desenvolver novos recursos
• Comunicação: Enviar notificações importantes sobre a sua conta, atualizações de serviços e comunicações de marketing (com o seu consentimento)
• Segurança: Proteger a plataforma contra fraudes, ataques cibernéticos e utilizações não autorizadas

Todos os tratamentos de dados são realizados com base em fundamentos legais válidos, incluindo o cumprimento de contratos, obrigações legais, interesses legítimos ou o seu consentimento expresso.

A Agencyfernavia pode partilhar os seus dados pessoais com entidades terceiras nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Fornecedores de serviços tecnológicos, processamento de pagamentos e análise de dados que atuam como subcontratantes
• Autoridades Competentes: Autoridade Tributária e Aduaneira, Banco de Portugal e outras entidades reguladoras quando legalmente obrigatório
• Parceiros Bancários: Instituições financeiras para processamento de transações e verificação de dados, sempre com protocolos de segurança adequados
• Auditores e Consultores: Profissionais que nos prestam serviços de auditoria, consultoria legal ou contabilística, sujeitos a obrigações de confidencialidade

Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento expresso. Todos os nossos parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a cumprir os mesmos padrões de proteção de dados que aplicamos.

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através dos meios indicados na secção de contactos. Comprometemo-nos a responder ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

A Agencyfernavia implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação: Todos os dados são encriptados durante a transmissão e armazenamento utilizando protocolos SSL/TLS e AES-256
• Controlo de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados com necessidade legítima
• Monitorização: Sistemas de monitorização contínua para detetar e prevenir acessos não autorizados
• Backup e Recuperação: Sistemas de backup seguros e testados regularmente para garantir a continuidade dos serviços
• Formação: Formação regular dos colaboradores em matéria de proteção de dados e segurança informática

Os nossos servidores estão localizados em centros de dados certificados dentro do Espaço Económico Europeu, garantindo o cumprimento das normas europeias de proteção de dados.

Os seus dados pessoais são conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de Conta: Conservados durante a vigência da relação contratual e por um período adicional de 5 anos
• Dados Financeiros: Conservados por 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
• Dados de Marketing: Conservados até retirar o consentimento ou por um período máximo de 3 anos
• Dados Técnicos: Logs de sistema conservados por 12 meses para fins de segurança e troubleshooting

Após o término dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, exceto quando a sua conservação for legalmente obrigatória.

Os seus dados pessoais são principalmente processados dentro do Espaço Económico Europeu. Em situações excecionais onde seja necessário transferir dados para países terceiros, garantimos:

• Adequação do nível de proteção no país de destino
• Implementação de cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificação do destinatário por esquemas reconhecidos
• Obtenção do seu consentimento expresso quando aplicável

Comprometemo-nos a informá-lo sobre qualquer transferência internacional dos seus dados e as salvaguardas implementadas para proteger a sua privacidade.

A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de utilização:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Performance: Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma
• Cookies de Funcionalidade: Permitem personalizar a sua experiência
• Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar conteúdo relevante (apenas com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou da nossa ferramenta de gestão de consentimento.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando efetuarmos alterações significativas:

• Notificaremos através de email ou da plataforma
• Disponibilizaremos um período de transição adequado
• Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta
• Solicitaremos novo consentimento quando legalmente exigido

Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.